PT Garuda Indonesia membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Service di Bandung. Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik serta kemampuan dalam menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional. Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan menjaga reputasi perusahaan.
PT Garuda Indonesia adalah maskapai penerbangan nasional Indonesia yang telah beroperasi selama beberapa dekade. Dikenal dengan pelayanan yang prima dan jaringan penerbangan yang luas, Garuda Indonesia terus berinovasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para penumpangnya. Sebagai bagian dari perusahaan ini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan belajar.
Bagi Anda yang tertarik dengan lowongan ini, berikut adalah detail mengenai persyaratan, tanggung jawab, dan manfaat yang bisa Anda dapatkan. Persiapkan berkas-berkas yang dibutuhkan dan kirimkan lamaran Anda secepatnya untuk bergabung dengan tim profesional di PT Garuda Indonesia.
Posisi Kerja
Customer Service
Penempatan kerja
Bandung
Tujuan
- Menyediakan layanan pelanggan yang efisien dan ramah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Membantu pelanggan dengan informasi mengenai penerbangan, tiket, dan layanan tambahan.
- Memastikan semua keluhan pelanggan diselesaikan sesuai standar perusahaan.
- Berkomunikasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai.
- Mengumpulkan feedback pelanggan untuk peningkatan layanan.
- Menyediakan informasi akurat dan lengkap kepada pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menjawab panggilan pelanggan dengan sopan dan profesional.
- Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi terbaik.
- Mengupdate informasi pelanggan dalam sistem perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti pelatihan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data terkait keluhan pelanggan.
- Menyediakan laporan harian tentang kegiatan layanan pelanggan.
Persyaratan
- Minimal lulusan SMA atau sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani situasi sulit.
- Memiliki keterampilan komputer dasar.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Mampu berbahasa Inggris merupakan nilai tambah.
- Memiliki sikap yang positif dan proaktif.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Kemampuan multitasking dan penyelesaian masalah yang baik.
Berkas Yang Dibutuhkan
- Surat lamaran kerja.
- Curriculum Vitae (CV) terbaru.
- Fotokopi ijazah terakhir.
- Fotokopi KTP.
- Pas foto terbaru ukuran 4×6.
- Sertifikat pelatihan atau kursus (jika ada).
- Referensi kerja dari perusahaan sebelumnya (jika ada).
Harapan Kinerja
- Memberikan layanan pelanggan yang memuaskan dan responsif.
- Menyelesaikan semua keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja.
- Menyediakan informasi yang akurat dan lengkap kepada pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan.
- Menyusun laporan harian yang tepat waktu dan akurat.
- Mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan.
Benefit dan Kompensasi
- Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi.
- Program pelatihan dan pengembangan keterampilan.
- Peluang untuk naik jabatan dalam perusahaan.
- Lingkungan kerja yang mendukung dan profesional.
- Bonus berdasarkan kinerja.
- Fasilitas tiket penerbangan dengan diskon khusus.
Tantangan dan Peluang
- Menangani berbagai keluhan pelanggan dengan berbagai karakteristik.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan pelayanan.
- Bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.
- Memanfaatkan teknologi terbaru dalam layanan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan multitasking dan penyelesaian masalah.
- Memenuhi target kinerja yang ditetapkan perusahaan.
- Kesempatan untuk belajar dan berkembang dalam industri penerbangan.
Kesimpulan
Lowongan kerja sebagai Customer Service di PT Garuda Indonesia di Bandung adalah peluang yang sangat baik bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin berkembang dalam industri penerbangan. Dengan berbagai manfaat dan kesempatan untuk berkembang, posisi ini sangat cocok bagi Anda yang siap menghadapi tantangan dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Segera kirimkan lamaran Anda dan bergabunglah dengan tim profesional di PT Garuda Indonesia.
